Politika e privatësisë

Kush është përgjegjës për të dhënat tuaja

Kontrollues i të dhënave është Delora Solutions. Për çdo gjë që lidhet me këtë politikë, na shkruani në info@delorasolutions.com.

Jemi me bazë në Kosovë dhe u shërbejmë klientëve në Bashkimin Evropian. Të dhënat personale i përpunojmë në përputhje me Ligjin për Mbrojtjen e të Dhënave Personale të Republikës së Kosovës dhe, aty ku zbatohet, me Rregulloren e Përgjithshme të BE-së për Mbrojtjen e të Dhënave (GDPR).

Çfarë mbledhim dhe pse

• Formulari i kontaktit: emri, adresa email, kompania (opsionale), mesazhi, shërbimi që ju intereson (opsional) dhe gjuha e faqes. I përdorim për t'iu përgjigjur kërkesës suaj dhe për të përgatitur një projekt të mundshëm. Baza ligjore: hapat që ndërmerren me kërkesën tuaj para lidhjes së një kontrate, dhe interesi ynë legjitim për t'iu përgjigjur kërkesave.
• Rezervimi i takimit: nëse zgjidhni ta ngarkoni kalendarin, të dhënat që shkruani (si emri, email-i dhe orari që zgjidhni) përpunohen nga Cal.com për caktimin e takimit. Baza ligjore: hapat që ndërmerren me kërkesën tuaj para lidhjes së një kontrate.
• Asistenti i chat-it: pyetjet që shkruani përpunohen për të gjeneruar një përgjigje. Aktualisht asistenti përgjigjet nga pyetjet tona të shpeshta; mesazhet nuk ruhen pasi të kthehet përgjigjja. Ju lutem mos ndani informacion të ndjeshëm në chat.
• Email dhe WhatsApp: nëse na shkruani, e përpunojmë mesazhin dhe të dhënat tuaja të kontaktit për t'ju përgjigjur. WhatsApp operohet nga Meta sipas kushteve të veta.
• Analitika: përdorim Vercel Web Analytics, që nuk përdor cookies dhe raporton vetëm statistika të përgjithshme dhe anonime (si shikimet e faqeve dhe shteti). Baza ligjore: interesi ynë legjitim për të kuptuar si përdoret faqja.
• Regjistrat e serverit: ofruesi ynë i hostingut përpunon të dhëna teknike si adresa IP, lloji i shfletuesit dhe koha e kërkesës, për ta shërbyer faqen dhe për ta mbajtur të sigurt. Këto regjistra mbahen për një periudhë të shkurtër. Baza ligjore: interesi ynë legjitim për një faqe të sigurt.

Me kë i ndajmë të dhënat

Të dhënat tuaja nuk i shesim kurrë. I ndajmë vetëm me ofrues shërbimesh që na ndihmojnë ta mbajmë faqen dhe t'ju përgjigjemi, me marrëveshje që i detyrojnë t'i mbrojnë:

• Vercel (hostimi i faqes dhe analitika anonime)
• Resend (dërgimi i mesazheve të formularit në email-in tonë)
• Cal.com (rezervimi i takimeve, vetëm nëse e ngarkoni kalendarin)
• Ofruesi ynë i email-it (marrja dhe përgjigjja e mesazheve tuaja)

Transferimet jashtë Kosovës dhe BE-së

Disa nga këta ofrues i përpunojnë të dhënat në vende të tjera, përfshirë Shtetet e Bashkuara. Në këto raste mbështetemi në masa mbrojtëse të përshtatshme, si vendimet për përshtatshmëri ose klauzolat standarde kontraktuale të Komisionit Evropian, që të dhënat tuaja të mbeten të mbrojtura.

Sa kohë i ruajmë

Kërkesat që nuk kthehen në projekt fshihen brenda 12 muajve nga kontakti i fundit. Nëse punojmë bashkë, korrespondencën e projektit e ruajmë sa zgjat kontrata dhe më pas vetëm aq sa e kërkon ligji, për shembull për kontabilitet.

Të drejtat tuaja

Keni të drejtë të keni qasje në të dhënat personale që mbajmë për ju, t'i korrigjoni ose t'i fshini, ta kufizoni ose ta kundërshtoni përpunimin e tyre, t'i merrni në format të bartshëm dhe ta tërhiqni çdo pëlqim që keni dhënë. Për ta ushtruar cilëndo prej këtyre të drejtave, na shkruani në info@delorasolutions.com. Do t'ju përgjigjemi brenda një muaji.

Nëse mendoni se nuk i kemi trajtuar si duhet të dhënat tuaja, mund të ankoheni në Agjencinë për Informim dhe Privatësi të Republikës së Kosovës ose, nëse jetoni në BE, në autoritetin për mbrojtjen e të dhënave në vendin tuaj. Do ta vlerësonim mundësinë ta rregullojmë vetë më parë.

Vendimet e automatizuara

Nuk marrim vendime për ju që kanë efekte ligjore ose efekte të ngjashme të rëndësishme, të bazuara vetëm në përpunim të automatizuar.

Siguria

Përdorim lidhje të enkriptuara (HTTPS), e kufizojmë qasjen në të dhënat personale vetëm te njerëzit dhe sistemet që u duhen, dhe zgjedhim ofrues me praktika të forta sigurie.

Fëmijët

Kjo faqe u drejtohet bizneseve dhe nuk është e dedikuar për fëmijë nën 16 vjeç.

Ndryshimet e kësaj politike

Nëse ndryshojmë mënyrën si i trajtojmë të dhënat personale, do ta përditësojmë këtë faqe dhe datën në krye. Ndryshimet e rëndësishme do të theksohen këtu.